Política de privacidad

Alcance

Este documento recoge las reglas generales que se aplican a todas nuestras aplicaciones. Los detalles propios de cada app —la tabla de datos recogidos, los servicios de terceros, los permisos y los plazos de conservación— están en el enlace “Política de privacidad” de la página de cada aplicación (apps.bilgesam.com/apps/<app>/privacy).

Si ambos documentos difieren, para esa aplicación prevalece la política específica.

Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados en nuestras aplicaciones es Bilgesam, el desarrollador que figura en Google Play. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad: contactmail.bsam@gmail.com

Datos que podemos recoger

Cada aplicación recoge solo los datos que necesita para funcionar. Según la app, pueden ser uno o varios de los siguientes:

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo y el identificador de cuenta, en las apps que crean una cuenta.
• Contenido que creas: los mensajes que escribes en la app y —si concedes el permiso de micrófono— la entrada de voz que se procesa para generar una respuesta.
• Actividad en la app: tu progreso, ajustes y preferencias.
• Datos de compra: el estado del pedido y de la suscripción que Google Play nos transmite. Los datos de tu tarjeta o de pago nunca nos llegan; el pago lo procesa Google Play.
• Registros de fallos y diagnóstico: información técnica sobre en qué dispositivo y versión falló la app y por qué.

Algunas aplicaciones guardan tus datos solo en tu dispositivo y no nos envían nada; en ese caso, la página de privacidad de la app lo indica expresamente.

Datos que no recogemos

Salvo que la página de privacidad de una app indique expresamente lo contrario, no accedemos a tus contactos, fotos, archivos, SMS o registro de llamadas, ni a tu ubicación.

No vendemos tus datos, no los compartimos con intermediarios de datos ni creamos un perfil publicitario sobre ti rastreándote entre aplicaciones.

Cómo usamos los datos

Usamos los datos que recogemos solo para:

• Ofrecer las funciones principales de la app (p. ej., generar una respuesta de IA, guardar tu progreso)
• Crear tu cuenta, mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta
• Verificar tus compras y desbloquear las funciones de pago
• Encontrar errores, corregir fallos y mejorar el rendimiento
• Responder a tus solicitudes de soporte

Nuestras bases jurídicas son la ejecución del contrato para prestar el servicio, el interés legítimo en la seguridad y la depuración, tu consentimiento para funciones opcionales como el micrófono y las notificaciones y, cuando proceda, las obligaciones legales.

Cesión y proveedores de servicios

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y solo en la medida que exige esa tarea. Según la app, se trata de servicios como alojamiento en la nube, proveedores de modelos de IA, Facturación de Google Play y Firebase Crashlytics. Los proveedores que usa cada app figuran, con enlaces a sus propias políticas de privacidad, en la página de privacidad de esa aplicación.

Fuera de eso, solo compartimos datos cuando lo exige la ley o una orden judicial, o cuando es necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios o de terceros.

Publicidad y compras

Si alguna de nuestras apps muestra anuncios, se indica en su ficha de Google Play como “Contiene anuncios” y en su página de privacidad. Donde la ley lo exige, los anuncios personalizados solo se muestran con tu consentimiento; puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en los ajustes de Android.

Las compras dentro de la app se gestionan con Facturación de Google Play. Puedes administrar o cancelar tus suscripciones en Google Play → Pagos y suscripciones.

Transferencias internacionales

Los servidores de nuestros proveedores pueden estar fuera de Turquía o del Espacio Económico Europeo. En ese caso, tus datos se transfieren con las garantías que prevé la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales tipo que ofrece el proveedor.

Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario. Como regla general:

• Datos de la cuenta y contenido de la app: hasta que elimines tu cuenta
• Registros de fallos y diagnóstico: como máximo 90 días
• Datos guardados solo en el dispositivo: hasta que desinstales la app o borres sus datos
• Correspondencia de soporte: el tiempo necesario para atender tu solicitud

Los plazos propios de cada app se indican en su página de privacidad.

Seguridad

El tráfico entre nuestras apps y nuestros servidores se cifra con HTTPS/TLS. El acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan para su trabajo y actualizamos nuestras apps con regularidad frente a vulnerabilidades conocidas.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si detectamos una brecha de datos, lo notificamos a la autoridad competente y a los usuarios afectados en el plazo que marca la ley.

Permisos

Nuestras apps solo piden los permisos de Android que una función necesita para funcionar. Si rechazas un permiso opcional, solo se desactiva esa función; el resto de la app sigue funcionando.

Puedes retirar los permisos en cualquier momento en Ajustes de Android → Aplicaciones. El motivo de cada permiso figura en la página de la app.

Eliminación de cuenta y datos

En todas las apps que crean una cuenta puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados desde la propia aplicación. Si ya no tienes acceso a la app, envía tu solicitud de eliminación a contactmail.bsam@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta. Los pasos se explican en la página “Eliminación de cuenta y datos” de cada app (apps.bilgesam.com/apps/<app>/delete-account).

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play; cancélala por separado en Google Play.

Privacidad de los menores

Salvo que se indique lo contrario dentro del programa Familias de Google Play, nuestras apps no están dirigidas a menores. No recogemos a sabiendas datos personales de usuarios menores de 13 años (o de la edad superior que fije tu país); si sabemos que nos han llegado datos de este tipo, los eliminamos sin demora.

Si eres madre, padre o tutor y crees que se han recogido datos de tu hijo o hija, escribe a contactmail.bsam@gmail.com.

Tus derechos

Según dónde residas, en virtud del RGPD, la KVKK turca y normas similares tienes derecho a acceder a tus datos, pedir su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento o solicitar su limitación, recibir una copia portable y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Envía tu solicitud a contactmail.bsam@gmail.com; tras verificar tu identidad, respondemos gratis en un plazo máximo de 30 días.

Este sitio web

apps.bilgesam.com no usa cookies, no te pide iniciar sesión y no ejecuta rastreadores de analítica. El servidor guarda registros de acceso estándar de cada solicitud (dirección IP, fecha, dirección solicitada y datos del navegador); solo se usan para seguridad y depuración y se conservan como máximo 30 días.

Cuando nos escribes por correo, tu dirección y tu mensaje se usan solo para responder a tu solicitud; nunca se añaden a una lista de marketing.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras apps o la normativa. La versión vigente siempre se publica en esta página, con la fecha de la última actualización arriba. Si el cambio es importante, también te avisamos dentro de la app afectada.

Contacto

Para preguntas y solicitudes sobre privacidad: contactmail.bsam@gmail.com

Solemos responder en 1–2 días laborables.