गोपनीयता नीति

दायरा

यह दस्तावेज़ हमारे सभी ऐप पर लागू होने वाले सामान्य नियम बताता है। किसी ऐप से जुड़ी बारीकियाँ — एकत्र किए गए डेटा की तालिका, तृतीय-पक्ष सेवाएँ, अनुमतियाँ और डेटा रखने की अवधि — हर ऐप के पेज पर “गोपनीयता नीति” लिंक में (apps.bilgesam.com/apps/<app>/privacy) दी गई हैं।

यदि दोनों दस्तावेज़ों में अंतर हो, तो उस ऐप के लिए ऐप-विशिष्ट नीति मान्य होगी।

डेटा नियंत्रक

हमारे ऐप में संसाधित व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक Bilgesam है, जो Google Play पर डेवलपर के रूप में दिखाई देता है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए: contactmail.bsam@gmail.com

हम कौन-सा डेटा एकत्र कर सकते हैं

हर ऐप केवल वही डेटा एकत्र करता है जो उसके काम करने के लिए ज़रूरी है। ऐप के अनुसार यह निम्न में से एक या अधिक हो सकता है:

• खाता जानकारी: खाता बनाने वाले ऐप में आपका ईमेल पता और खाता आईडी।
• आपके द्वारा बनाई गई सामग्री: ऐप में लिखे गए आपके संदेश और — यदि आप माइक्रोफ़ोन की अनुमति देते हैं — उत्तर तैयार करने के लिए संसाधित आवाज़ इनपुट।
• ऐप गतिविधि: आपकी प्रगति, सेटिंग्स और प्राथमिकताएँ।
• ख़रीद जानकारी: Google Play द्वारा हमें भेजी गई ऑर्डर और सदस्यता की स्थिति। आपके कार्ड या भुगतान का विवरण हम तक कभी नहीं पहुँचता; भुगतान Google Play संसाधित करता है।
• क्रैश और डायग्नोस्टिक लॉग: ऐप किस डिवाइस और किस संस्करण पर और क्यों क्रैश हुआ, इसकी तकनीकी जानकारी।

कुछ ऐप आपका डेटा केवल आपके डिवाइस पर रखते हैं और हमें कुछ नहीं भेजते; ऐसी स्थिति में ऐप के गोपनीयता पेज पर यह स्पष्ट रूप से लिखा होता है।

हम कौन-सा डेटा एकत्र नहीं करते

जब तक किसी ऐप के गोपनीयता पेज पर स्पष्ट रूप से कुछ और न लिखा हो, हम आपके संपर्क, फ़ोटो, फ़ाइलें, SMS या कॉल लॉग और आपकी लोकेशन तक पहुँच नहीं बनाते।

हम आपका डेटा नहीं बेचते, डेटा ब्रोकरों के साथ साझा नहीं करते और ऐप्स के पार आपको ट्रैक करके आपके बारे में कोई विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाते।

हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र किए गए डेटा का उपयोग केवल इन कामों के लिए करते हैं:

• ऐप की मुख्य सुविधाएँ देना (जैसे AI उत्तर तैयार करना, आपकी प्रगति सहेजना)
• आपका खाता बनाना, आपको साइन इन रखना और आपके खाते की सुरक्षा करना
• आपकी ख़रीद की पुष्टि करना और सशुल्क सुविधाएँ खोलना
• बग ढूँढना, क्रैश ठीक करना और प्रदर्शन सुधारना
• आपके सहायता अनुरोधों का उत्तर देना

हमारे क़ानूनी आधार हैं: सेवा देने के लिए अनुबंध का पालन, सुरक्षा और डीबगिंग के लिए वैध हित, माइक्रोफ़ोन और सूचनाओं जैसी वैकल्पिक सुविधाओं के लिए आपकी सहमति, और जहाँ लागू हो वहाँ क़ानूनी दायित्व।

साझाकरण और सेवा प्रदाता

हम आपका डेटा केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने में हमारी मदद करते हैं, और केवल उतना ही जितना उस काम के लिए ज़रूरी है। ऐप के अनुसार ये क्लाउड होस्टिंग, AI मॉडल प्रदाता, Google Play बिलिंग और Firebase Crashlytics जैसी सेवाएँ हैं। हर ऐप द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रदाता, उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों के लिंक सहित, उस ऐप के गोपनीयता पेज पर सूचीबद्ध हैं।

इसके अलावा हम डेटा केवल तभी साझा करते हैं जब क़ानून या अदालती आदेश इसकी माँग करे, या अपने उपयोगकर्ताओं अथवा अन्य लोगों की सुरक्षा के लिए यह आवश्यक हो।

विज्ञापन और ख़रीद

यदि हमारा कोई ऐप विज्ञापन दिखाता है, तो यह उसकी Google Play लिस्टिंग में “विज्ञापन शामिल हैं” के रूप में और ऐप के गोपनीयता पेज पर बताया जाता है। जहाँ क़ानून की माँग हो, वहाँ वैयक्तिकृत विज्ञापन केवल आपकी सहमति से दिखाए जाते हैं; आप Android सेटिंग्स में अपना विज्ञापन आईडी रीसेट या हटा सकते हैं।

इन-ऐप ख़रीद Google Play बिलिंग के माध्यम से होती है। आप Google Play → भुगतान और सदस्यताएँ में अपनी सदस्यताएँ प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे सेवा प्रदाताओं के सर्वर तुर्किये या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में आपका डेटा लागू क़ानून में बताए गए सुरक्षा उपायों — जैसे प्रदाता द्वारा दी जाने वाली मानक संविदात्मक शर्तों — के तहत स्थानांतरित किया जाता है।

डेटा कितने समय रखा जाता है

हम डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक उसकी ज़रूरत हो। सामान्य नियम के रूप में:

• खाता जानकारी और ऐप सामग्री: जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते
• क्रैश और डायग्नोस्टिक लॉग: अधिकतम 90 दिन
• केवल डिवाइस पर रखा गया डेटा: जब तक आप ऐप अनइंस्टॉल न करें या उसका डेटा साफ़ न करें
• सहायता पत्राचार: आपके अनुरोध को निपटाने के लिए जितना समय ज़रूरी हो

ऐप-विशिष्ट अवधियाँ उस ऐप के गोपनीयता पेज पर लिखी हैं।

सुरक्षा

हमारे ऐप और हमारे सर्वर के बीच का ट्रैफ़िक HTTPS/TLS से एन्क्रिप्ट होता है। डेटा तक पहुँच केवल उन्हीं लोगों तक सीमित है जिन्हें अपने काम के लिए इसकी ज़रूरत है, और हम ज्ञात सुरक्षा कमज़ोरियों के विरुद्ध अपने ऐप नियमित रूप से अपडेट करते हैं।

कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं होती। डेटा उल्लंघन का पता चलने पर हम क़ानून द्वारा निर्धारित समय में सक्षम प्राधिकरण और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करते हैं।

अनुमतियाँ

हमारे ऐप केवल वही Android अनुमतियाँ माँगते हैं जो किसी सुविधा के काम करने के लिए ज़रूरी हैं। किसी वैकल्पिक अनुमति को अस्वीकार करने से केवल वही सुविधा बंद होती है; ऐप का बाक़ी हिस्सा काम करता रहता है।

आप दी गई अनुमतियाँ कभी भी Android सेटिंग्स → ऐप्स में जाकर वापस ले सकते हैं। हर अनुमति का कारण ऐप के पेज पर लिखा है।

खाता और डेटा हटाना

खाता बनाने वाले हर ऐप में आप ऐप के भीतर से ही अपना खाता और उससे जुड़ा डेटा हटा सकते हैं। यदि आपके पास अब ऐप की पहुँच नहीं है, तो अपने खाते में दर्ज ईमेल पते से contactmail.bsam@gmail.com पर हटाने का अनुरोध भेजें। चरण हर ऐप के “खाता और डेटा हटाना” पेज (apps.bilgesam.com/apps/<app>/delete-account) पर बताए गए हैं।

खाता हटाने से Google Play पर आपकी सक्रिय सदस्यता अपने-आप रद्द नहीं होती; उसे Google Play में अलग से रद्द करें।

बच्चों की गोपनीयता

जब तक Google Play परिवार कार्यक्रम के तहत अलग से न बताया गया हो, हमारे ऐप बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जान-बूझकर 13 वर्ष से कम (या यदि आपके देश में अधिक आयु सीमा हो तो उससे कम) आयु के उपयोगकर्ताओं से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते; यदि हमें पता चलता है कि ऐसा डेटा हम तक पहुँचा है, तो हम उसे तुरंत हटा देते हैं।

यदि आप अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे का डेटा एकत्र किया गया है, तो contactmail.bsam@gmail.com पर लिखें।

आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं उसके अनुसार GDPR, तुर्किये के KVKK, भारत के DPDP अधिनियम और इसी तरह के क़ानूनों के तहत आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने या हटाने का अनुरोध करने, उसके प्रसंस्करण पर आपत्ति करने या उसे सीमित करवाने, उसकी पोर्टेबल प्रति पाने और दी गई सहमति कभी भी वापस लेने का अधिकार है। आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

अपना अनुरोध contactmail.bsam@gmail.com पर भेजें; आपकी पहचान सत्यापित करने के बाद हम अधिकतम 30 दिनों के भीतर निःशुल्क उत्तर देते हैं।

यह वेबसाइट

apps.bilgesam.com कुकी का उपयोग नहीं करता, साइन इन करने को नहीं कहता और कोई एनालिटिक्स ट्रैकर नहीं चलाता। सर्वर हर अनुरोध के लिए सामान्य एक्सेस लॉग रखता है (IP पता, तारीख़, माँगा गया पता और ब्राउज़र जानकारी); इनका उपयोग केवल सुरक्षा और डीबगिंग के लिए होता है और इन्हें अधिकतम 30 दिन रखा जाता है।

जब आप हमें ईमेल करते हैं, तो आपका पता और संदेश केवल आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए उपयोग होते हैं; उन्हें कभी किसी मार्केटिंग सूची में नहीं जोड़ा जाता।

बदलाव

हमारे ऐप या क़ानून में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण हमेशा इसी पेज पर प्रकाशित होता है और सबसे ऊपर अंतिम अपडेट की तारीख़ दी होती है। कोई महत्वपूर्ण बदलाव होने पर हम संबंधित ऐप के भीतर भी आपको सूचित करते हैं।

संपर्क

गोपनीयता से जुड़े प्रश्नों और अनुरोधों के लिए: contactmail.bsam@gmail.com

हम आमतौर पर 1–2 कार्यदिवसों में उत्तर देते हैं।