Política de Privacidade

Abrangência

Este documento apresenta as regras gerais válidas para todos os nossos aplicativos. Os detalhes específicos de cada app — a tabela de dados coletados, serviços de terceiros, permissões e prazos de retenção — estão no link “Política de Privacidade” da página de cada aplicativo (apps.bilgesam.com/apps/<app>/privacy).

Se os dois documentos divergirem, prevalece para aquele aplicativo a política específica.

Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos nossos aplicativos é a Bilgesam, desenvolvedora indicada no Google Play. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade: contactmail.bsam@gmail.com

Dados que podemos coletar

Cada aplicativo coleta apenas os dados de que precisa para funcionar. Conforme o app, podem ser um ou mais dos seguintes:

• Dados da conta: seu e-mail e o ID da conta, nos apps que criam uma conta.
• Conteúdo que você cria: mensagens que você digita no app e — se conceder a permissão de microfone — a entrada de voz processada para gerar uma resposta.
• Atividade no app: seu progresso, configurações e preferências.
• Dados de compra: o status do pedido e da assinatura que o Google Play nos repassa. Os dados do seu cartão ou pagamento nunca chegam até nós; o pagamento é processado pelo Google Play.
• Registros de falhas e diagnóstico: informações técnicas sobre em qual dispositivo e versão o app falhou e por quê.

Alguns aplicativos guardam seus dados apenas no seu dispositivo e não nos enviam nada; nesse caso, a página de privacidade do app informa isso expressamente.

Dados que não coletamos

Salvo indicação expressa em contrário na página de privacidade de um app, não acessamos seus contatos, fotos, arquivos, SMS ou registro de chamadas, nem sua localização.

Não vendemos seus dados, não os compartilhamos com corretores de dados e não criamos um perfil publicitário sobre você rastreando-o entre aplicativos.

Como usamos os dados

Usamos os dados coletados apenas para:

• Oferecer as funções principais do app (ex.: gerar uma resposta de IA, salvar seu progresso)
• Criar sua conta, manter você conectado e proteger sua conta
• Verificar suas compras e liberar os recursos pagos
• Encontrar bugs, corrigir falhas e melhorar o desempenho
• Responder às suas solicitações de suporte

Nossas bases legais são a execução de contrato para prestar o serviço, o legítimo interesse em segurança e depuração, o seu consentimento para recursos opcionais como microfone e notificações e, quando aplicável, o cumprimento de obrigações legais.

Compartilhamento e provedores de serviço

Compartilhamos seus dados apenas com provedores que nos ajudam a prestar o serviço, e somente na medida exigida por essa tarefa. Conforme o app, são serviços como hospedagem em nuvem, provedores de modelos de IA, Google Play Faturamento e Firebase Crashlytics. Os provedores usados por cada app estão listados, com links para suas próprias políticas de privacidade, na página de privacidade do aplicativo.

Além disso, só compartilhamos dados quando exigido por lei ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger a segurança dos nossos usuários ou de terceiros.

Anúncios e compras

Se algum dos nossos apps exibir anúncios, isso é informado na página do Google Play como “Contém anúncios” e na página de privacidade do app. Onde a lei exigir, anúncios personalizados só são exibidos com o seu consentimento; você pode redefinir ou excluir seu ID de publicidade nas configurações do Android.

As compras no app são feitas pelo Google Play Faturamento. Você pode gerenciar ou cancelar assinaturas em Google Play → Pagamentos e assinaturas.

Transferências internacionais

Os servidores dos nossos provedores podem estar fora da Turquia ou do Espaço Econômico Europeu. Nesse caso, seus dados são transferidos com as garantias previstas na legislação aplicável, como as cláusulas contratuais padrão oferecidas pelo provedor.

Retenção

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário. Como regra geral:

• Dados da conta e conteúdo do app: até você excluir sua conta
• Registros de falhas e diagnóstico: no máximo 90 dias
• Dados salvos apenas no dispositivo: até você desinstalar o app ou limpar os dados dele
• Correspondência de suporte: pelo tempo necessário para atender sua solicitação

Os prazos específicos de cada app constam na página de privacidade dele.

Segurança

O tráfego entre nossos apps e nossos servidores é criptografado com HTTPS/TLS. O acesso aos dados é restrito a quem precisa dele para trabalhar, e atualizamos nossos apps regularmente contra vulnerabilidades conhecidas.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se identificarmos um incidente de segurança com dados, comunicaremos a autoridade competente e os usuários afetados no prazo previsto em lei.

Permissões

Nossos apps pedem apenas as permissões do Android de que um recurso precisa para funcionar. Recusar uma permissão opcional desativa apenas aquele recurso; o restante do app continua funcionando.

Você pode revogar permissões a qualquer momento em Configurações do Android → Apps. O motivo de cada permissão está na página do app.

Exclusão de conta e dados

Em todo app que cria uma conta, você pode excluir sua conta e os dados associados pelo próprio aplicativo. Se não tiver mais acesso ao app, envie o pedido de exclusão para contactmail.bsam@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta. As etapas estão descritas na página “Exclusão de conta e dados” de cada app (apps.bilgesam.com/apps/<app>/delete-account).

Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa no Google Play; cancele-a separadamente no Google Play.

Privacidade de crianças

Salvo indicação em contrário no âmbito do programa Famílias do Google Play, nossos apps não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de usuários menores de 13 anos (ou de uma idade superior, se o seu país a estabelecer); se soubermos que recebemos esses dados, eles são excluídos sem demora.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que dados do seu filho foram coletados, escreva para contactmail.bsam@gmail.com.

Seus direitos

Conforme o local onde você vive, pela LGPD, pelo GDPR, pela KVKK turca e leis semelhantes, você tem direito de acessar seus dados, pedir correção ou exclusão, opor-se ao tratamento ou solicitar sua limitação, receber uma cópia portável e revogar a qualquer momento o consentimento dado. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

Envie sua solicitação para contactmail.bsam@gmail.com; após verificar sua identidade, respondemos gratuitamente em até 30 dias.

Este site

O apps.bilgesam.com não usa cookies, não pede login e não executa rastreadores de análise. O servidor mantém registros de acesso padrão de cada requisição (endereço IP, data, endereço solicitado e dados do navegador); eles são usados apenas para segurança e depuração e guardados por no máximo 30 dias.

Quando você nos envia um e-mail, seu endereço e sua mensagem são usados apenas para responder à solicitação; nunca são incluídos em listas de marketing.

Alterações

Podemos atualizar esta política conforme nossos apps ou a legislação mudarem. A versão vigente é sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Se a mudança for relevante, também avisamos dentro do app afetado.

Contato

Para dúvidas e solicitações sobre privacidade: contactmail.bsam@gmail.com

Costumamos responder em 1–2 dias úteis.