Privacybeleid

Reikwijdte

Dit document beschrijft de algemene regels die voor al onze apps gelden. App-specifieke details — de tabel met verzamelde gegevens, diensten van derden, rechten en bewaartermijnen — staan achter de link “Privacybeleid” op de pagina van elke app (apps.bilgesam.com/apps/<app>/privacy).

Wijken beide documenten af, dan geldt voor die app het app-specifieke beleid.

Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in onze apps worden verwerkt is Bilgesam, de ontwikkelaar die op Google Play wordt vermeld. Voor alle vragen en verzoeken over privacy: contactmail.bsam@gmail.com

Gegevens die we kunnen verzamelen

Elke app verzamelt alleen de gegevens die ze nodig heeft om te werken. Afhankelijk van de app kan dat een of meer van het volgende zijn:

• Accountgegevens: je e-mailadres en account-ID, bij apps die een account aanmaken.
• Inhoud die je maakt: berichten die je in de app typt en — als je microfoontoegang geeft — spraakinvoer die wordt verwerkt om een antwoord te maken.
• App-activiteit: je voortgang, instellingen en voorkeuren.
• Aankoopgegevens: de order- en abonnementsstatus die Google Play aan ons doorgeeft. Je kaart- of betaalgegevens bereiken ons nooit; Google Play verwerkt de betaling.
• Crash- en diagnoselogboeken: technische informatie over op welk apparaat en in welke versie de app crashte, en waarom.

Sommige apps bewaren je gegevens alleen op je apparaat en sturen ons niets; in dat geval staat dat uitdrukkelijk op de privacypagina van de app.

Gegevens die we niet verzamelen

Tenzij de privacypagina van een app uitdrukkelijk iets anders zegt, hebben we geen toegang tot je contacten, foto’s, bestanden, sms- of oproeplogboeken en je locatie.

We verkopen je gegevens niet, delen ze niet met datahandelaren en bouwen geen advertentieprofiel van je op door je over apps heen te volgen.

Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens alleen om:

• de kernfuncties van de app te leveren (bijv. een AI-antwoord maken, je voortgang opslaan)
• je account aan te maken, je ingelogd te houden en je account te beschermen
• je aankopen te controleren en betaalde functies te ontgrendelen
• bugs te vinden, crashes op te lossen en de prestaties te verbeteren
• je supportvragen te beantwoorden

Onze rechtsgronden zijn uitvoering van de overeenkomst om de dienst te leveren, gerechtvaardigd belang voor beveiliging en foutopsporing, je toestemming voor optionele functies zoals de microfoon en meldingen, en wettelijke verplichtingen waar die gelden.

Delen en dienstverleners

We delen je gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover die taak dat vereist. Afhankelijk van de app gaat het om diensten zoals cloudhosting, aanbieders van AI-modellen, Google Play Billing en Firebase Crashlytics. De dienstverleners van elke app staan, met links naar hun eigen privacybeleid, op de privacypagina van die app.

Daarnaast delen we gegevens alleen als de wet of een rechterlijk bevel dat vereist, of als het nodig is om de veiligheid van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Advertenties en aankopen

Als een van onze apps advertenties toont, staat dat in de Google Play-vermelding als “Bevat advertenties” en op de privacypagina van de app. Waar de wet dat vereist, worden gepersonaliseerde advertenties alleen met je toestemming getoond; je kunt je advertentie-ID resetten of verwijderen in de Android-instellingen.

In-app-aankopen lopen via Google Play Billing. Je beheert of annuleert abonnementen in Google Play → Betalingen en abonnementen.

Internationale doorgifte

De servers van onze dienstverleners kunnen buiten Turkije of de Europese Economische Ruimte staan. In dat geval worden je gegevens doorgegeven met de waarborgen die de toepasselijke wet voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen die de aanbieder hanteert.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is. Als algemene regel:

• Accountgegevens en app-inhoud: tot je je account verwijdert
• Crash- en diagnoselogboeken: maximaal 90 dagen
• Gegevens die alleen op het apparaat staan: tot je de app verwijdert of de app-gegevens wist
• Supportcorrespondentie: zolang nodig om je verzoek af te handelen

App-specifieke termijnen staan op de privacypagina van de app.

Beveiliging

Het verkeer tussen onze apps en onze servers is versleuteld met HTTPS/TLS. Toegang tot gegevens is beperkt tot mensen die die voor hun werk nodig hebben, en we werken onze apps regelmatig bij tegen bekende kwetsbaarheden.

Geen enkel systeem is 100% veilig. Als we een datalek ontdekken, melden we dat binnen de wettelijke termijn aan de bevoegde autoriteit en de betrokken gebruikers.

Rechten

Onze apps vragen alleen de Android-rechten die een functie nodig heeft om te werken. Weiger je een optioneel recht, dan wordt alleen die functie uitgeschakeld; de rest van de app blijft werken.

Je kunt rechten op elk moment intrekken via Android-instellingen → Apps. De reden voor elk recht staat op de pagina van de app.

Account en gegevens verwijderen

In elke app die een account aanmaakt, kun je je account en de bijbehorende gegevens in de app zelf verwijderen. Heb je geen toegang meer tot de app, stuur je verwijderverzoek dan vanaf het e-mailadres van je account naar contactmail.bsam@gmail.com. De stappen staan op de pagina “Account en gegevens verwijderen” van elke app (apps.bilgesam.com/apps/<app>/delete-account).

Je account verwijderen zegt een actief Google Play-abonnement niet automatisch op; zeg het apart op in Google Play.

Privacy van kinderen

Tenzij anders vermeld binnen het Google Play-programma voor gezinnen, zijn onze apps niet op kinderen gericht. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van gebruikers jonger dan 13 jaar (of jonger dan een hogere leeftijd als je land die hanteert); merken we dat zulke gegevens bij ons zijn terechtgekomen, dan verwijderen we ze onmiddellijk.

Denk je als ouder dat er gegevens van je kind zijn verzameld, mail dan naar contactmail.bsam@gmail.com.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je onder de AVG, de Turkse KVKK en vergelijkbare wetten het recht op inzage in je gegevens, op correctie of verwijdering, op bezwaar tegen of beperking van de verwerking, op een overdraagbare kopie en om gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Je kunt ook een klacht indienen bij de privacytoezichthouder in je land.

Stuur je verzoek naar contactmail.bsam@gmail.com; na verificatie van je identiteit antwoorden we kosteloos binnen uiterlijk 30 dagen.

Deze website

apps.bilgesam.com gebruikt geen cookies, vraagt je niet in te loggen en draait geen analysetrackers. De server bewaart voor elk verzoek standaard toegangslogboeken (IP-adres, datum, opgevraagd adres en browsergegevens); die worden alleen gebruikt voor beveiliging en foutopsporing en maximaal 30 dagen bewaard.

Als je ons mailt, worden je adres en bericht alleen gebruikt om je verzoek te beantwoorden; ze komen nooit op een marketinglijst.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken als onze apps of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij een belangrijke wijziging laten we het je ook in de betreffende app weten.

Contact

Voor vragen en verzoeken over privacy: contactmail.bsam@gmail.com

We antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen.